Customer Support Representative

Wij zijn opzoek naar een fulltime kracht die graag mee wilt helpen om het succes van Returnista te laten groeien door vooral veel klanten gelukkig te maken en net een stapje extra te zetten in de service die we bieden.

Wanneer je onderdeel bent van het supportteam houd je je voornamelijk bezig met:

• Het dagelijks contact met klanten via onze verschillende kanalen (Whatsapp, live chat, email en facebook)
• Het optimaliseren van het Returnista platform door vroegtijdig verbeteringen en ‘bugs’ te spotten
• Het meewerken aan de creatie van een hechte team band (We zijn een klein team én een start-up, alles is dus een ‘work in progress’)

Wat bieden wij?

• Een fulltime dienstverband met een passend salaris
• Een iphone én een macbook van de zaak
• Een spiksplinternieuw kantoor in de Houthavens van Amsterdam
• Een groeiend team waar veel vrijheid is voor gezelligheid, borrels en pingpong toernooitjes.
• Veel doorgroeimogelijkheden omdat wij als bedrijf ook snel groeien

Over Returnista

Returnista is opgericht in 2017. Veel webshops (en consumenten) ervaren retourneren als een blok aan het been en dus verzonnen wij hier een oplossing voor. Met de slimme software van Returnista was het retourneren van je pakketje nog nooit zo makkelijk. Returnista regelt nu maandelijks 100.000 retourzendingen en heeft al meer dan 1000 klanten geholpen om gefrustreerde klanten te veranderen in loyale ambassadeurs. Daarnaast ondersteunen wij webshops bij het verzamelen van data, genereren van omzet en adviseren we om retouren te verminderen. Steeds meer webwinkels sluiten zich aan bij Returnista en daarom breiden we ons team in Amsterdam uit.

Wij komen graag in contact met jou als jij beschikt over:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits of Frans is een pré)
• Communicatief sterke vaardigheden
• Ervaring in customer support is een pré
• Motivatie om mee te helpen Returnista te laten groeien als de nummer 1 oplossing in retoursoftware
• Een goede dosis humor